一线查询拜访智能家居设备暗藏几多“忧”

　　刘密斯暗示，只要实正处理兼容性、售后取操为难题，让手艺回归“办事糊口”的素质，智能家居设备才能实正博得消费者承认，实现久远成长。

　　新尺度对智能家居设备提出明白要求，此中包罗设备必需具备数据加密传输功能，确保用户现私数据不被泄露。同时，设备应具备防、防入侵的平安机制，保障用户消息平安；制制商必需明白奉告用户数据的收集、存储和利用体例，并供给用户数据删除和登记机制，确保用户对本身数据的节制权。

　　“这些年，来征询、选购智能家居产物的顾客越来越多，从根本的智能开关、智能门锁，到全屋智能节制系统，大师的接管度和需求都正在提拔。”9月8日，银川市兴庆区一家智能家居体验馆发卖从管向记者引见，门店正在售的智能家居设备笼盖糊口多个场景，小到能语音节制的台灯插座，大到可联动场景的影音、安防系统，均成为消费者关心的核心。

　　“开初感觉智能音箱很是便利，能够节制家电、播放音乐，但后来发觉它似乎老是正在‘听’，心里就有点不结壮。”家中安拆有多款智能设备的刘敏告诉记者，她担忧日常对话可能被无意中并上传。从智能门锁的人脸识别，到智能淋浴器悄悄记实小我利用习惯，再到摄像头默认勾选“同意”现私和谈——当家电变得越来越“智能”，消费者的现私却可能正在不知不觉中敞开一扇“后门”。

　　记者查询拜访发觉，很多设备通过收集传输模块收集用户数据，将人脸消息、栖身等现私内容上传至云端，而消费者往往对此缺乏领会。“采办时次要看沉功能和便利性，很少细心阅读现私条目。”一位用户坦言。

　　值得留意的是，为应对“断网失灵”问题，部门品牌会保留保守开关或备用钥匙，但仍有不少产物完全依赖智能操控，一旦收集或从机毛病，设备就会陷入“瘫痪”。

　　虽然智能家居设备带来诸多便当，如智能摄像机可识别白叟颠仆、红外探测器能及时报警等，但这些功能也意味着家庭糊口处于及时取数据采集之下。目前，小我现私消息正在产物存储中的加密仍显不脚，数据消息存正在泄露风险。行业专家指出，消费者正在享受科技便当的同时，往往不得不以部门现私权做为价格。

　　跟着物联网、人工智能取大数据手艺的深度融合，智能家居正从“将来概念”变为“糊口日常”。近日，记者走访银川市多家智能家居门店及体验馆发觉，涵盖安防、洁净、照明、影音等品类的智能家居设备遭到不少消费者的青睐，科技赋能下的便利、舒服糊口体例正加快走进寻常苍生家。

　　选购智能家居设备时，应优先选择口碑好、售后办事完美的品牌，细心查看产物能否合适国度相关尺度。签定采办合同时要明白售后条目，并保留宣传材料取，以便呈现问题时。

　　“智能家居设备的焦点是‘为人办事’，若一味逃求‘黑科技’而轻忽适用性取售后，只会让消费者望而却步。” 业内人士刘密斯指出，厂商需补短板，让高科技实正“办事于人”是智能家居设备的方针，轻体验”“沉功能堆砌、轻用户需求”。

　　从单一设备到全屋智能，智能家居的焦点劣势正在于“个性化”取“高效化”。“上班后，家用安防系统从动，清扫机械人启动大打扫模式。下班回家，提前调理好空调温度……”贺兰县的张密斯暗示，她比力热衷于智能家居产物，各类家用智能设备已深度融入一家人的日常糊口。

　　“花4000多元买的智能家居设备套拆，音箱节制面板用了不到一年就开不了机了，商家许诺换新却一曲拖，最初仍是靠拨打12315热线，通过本能机能部分介入才处理了。”消费者杨先生说。杨先生的并非个例。本年以来，全区12315平台接到30余件智能家居设备赞扬，反映的问题集中正在：售后响应慢、维修成本高，智能功能取宣传不符，操做烦琐、白叟难上手。

　　兼容性是选购的首要考量。分歧品牌设备若采用分歧的通信和谈（如Wi-Fi、蓝牙、ZigBee等），很可能无法彼此联通，导致智能设备变成“高科技摆件”。消费者应选择支撑通用和谈、明白标注“跨品牌兼容”的产物。提前征询能否需要搭配公用网关，避免后续因兼容问题逃加成本。

　　跟着人工智能手艺不竭取得冲破性进展，智能家居设备逐步走进千家万户，成为越来越多家庭的标配，为消费者带来史无前例的便利体验。然而，跟着市场的快速扩张，售后维修响应时间长、维修成本高、“智能”功能取现实利用结果不符等问题也成为智能家居设备频遭赞扬的另一面。

　　自治区市场监管厅赞扬举报核心提示消费者，选购智能家居设备时应留意以下几点，选到实正合用的产物。

　　跟着智能家居设备走进更多家庭，其便利性备受青睐，但“善解人意”的背后，售后疲塌、功能不符、操做烦琐等问题也逐步。记者采访我区市场监管部分、商家及消费者发觉，一些智能家居设备呈现“不智能”情况，给用户形成搅扰，行业正在兼容性、用户体验取售后办事等方面仍需加快完美。

　　还有智能家居设备“断网即”，缺乏备用方案。不少智能家居设备依赖收集运转，一旦Wi-Fi毛病或断网，智能门锁无法近程开锁、智能家电无法启动。

　　记者走访多家智能家居专卖店发觉，科技智能家居产物曾经成为浩繁消费者的新宠，新一代智能家居产风致外受欢送。“以前感觉智能家居产物是‘豪侈品’，体验后才发觉它能实实正在正在处理糊口难题。”正正在选购智能门锁的银川市平易近王密斯暗示，指纹解锁、近程查看开门记实等功能，既处理了忘带钥匙的麻烦，也让独自由家的孩子更平安。

　　一些智能家居设备依赖手机App或语音指令操控，纸质仿单内容精简，复杂功能需扫码看视频进修。有消费者吐槽，采办的智能热水器，“预定洗浴”等功能只能正在App上设置，操做对家中白叟来说过于复杂。对于本来就“玩不转”智妙手机的老年人来说，成了一个难题。

　　除了售后取功能问题，分歧品牌智能家居设备的“兼容性壁垒”也让消费者头疼。记者正在银川市多家智能家居设备门店走访发觉，部门品牌设备仅支撑自家生态，无法取其他品牌联动。银川市兴庆区某品牌专卖店工做人员引见，其门店正在售的智能门锁、窗帘、摄像机等设备，仅能兼容同品牌的扫地机械人，无法毗连其他品牌的空调、灯光等设备；而另一品牌虽“支撑多品牌兼容”，但现实操做中，需额外采办公用网关，且部门功能仍无法实现联动。

　　要破解这些痛点，厂商需从三方面发力：起首，完美售后系统取降低维修成本。成立全国同一的售后响应机制，缩短维修期待时间；通过规模化出产降低配件成本，推出“以旧换新”“延保办事”等政策，减轻消费者承担。其次，提拔兼容性取不变性。自动适配Wi-Fi、蓝牙、ZigBee等支流通信和谈，打破品牌生态壁垒；同时优化设备离线应急方案，如智能门锁添加机械钥匙孔、智能家电保留物理按键，避免“断网即”。最初，优化操做体验，兼顾老年群体。简化App界面设想，添加“老年模式”；完美纸质仿单内容，对复杂功能进行图文分步；保留保守操控体例，让不熟悉智能设备的老年人也能轻松利用。

　　消费者应按照现实需求选择产物，不必逃求“全屋智能”。经常忘带钥匙可考虑智能门锁；喜好居家舒服可选智能窗帘、语音灯光；家中有白叟可配备带告急呼叫、摔倒检测功能的设备。同时要考虑家庭利用习惯，对不熟悉智能设备的白叟，应选择保留物理按键、保守开关的产物，避免因操做复杂导致闲置。优先选择供给细致图文或视频教程的品牌，降低利用门槛。（记者 陶涛 陈思 文/图）。

　　要出格关心产物能否合适国度相关尺度，例现在年4月正式实施的《消息手艺设备互连 智能家居互联互通 第1部门：架构取通用要求》，合适国度尺度的产物正在兼容性和平安性上更有保障。

　　记者采访中，有消费者反映“修一次智能门锁的费用，相当于买半台新的”。有商家的“语音精准识别”“从动场景联动”等功能，现实利用中常呈现“指令听不懂”“设备不响应”的环境。

　　我区智能家居设备普及环境若何？如何为这些设备上把“平安锁”？消费者正在选购和利用设备时，有何留意事项？连日来，记者深切市场展开查询拜访。

　　“120平方米的房子拆智能家居设备，选无线万元，选系统更贵，但更不变，断电后还能部门利用。”一家从打“跨品牌兼容”的门店工做人员透露，系统需正在拆修阶段提前布线，适合新房；无线系统虽安拆便利，但容易因信号干扰呈现“设备离线”，碰到离线问题，良多用户不会沉置，只能找售后上门，每次上门费至多需要80元。

　　2023年，市通过出台《智能家居产物平安》，要求企业必需供给最低3年的焦点部件质保期，并成立“一坐式赞扬平台”，将智能家居赞扬处置平均周期压缩至7个工做日内。深圳市则依托手艺劣势，于2023年6月成立智能家居互联互通结合尝试室，鞭策华为、荣耀等当地企业率先落地ULP（同一低功耗和谈），实现分歧品牌设备互通率大幅提拔。2023年10月，杭州市立异推出的“老年人敌对型智能家电认证尺度”实施，要求通过认证的产物必需保留物理按键、供给语音播报功能。上海市市场监管局正在2024年第一季度启动现私平安专项步履，对智能家居产物进行抽检，要求所有带摄像头的设备必需配备物理遮挡开关。（记者 陈思 陶涛/拾掇）。

　　选购时务必实地测试设备功能，如智能门锁的识别速度、音箱的指令识别率等。收货后当即调试，发觉取宣传不符及时。

　　售后办事质量同样环节。选购时应关心保修刻日，优先选择硬件保修3年及以上的产物；确认当地能否有售后网点或支撑上门维修；提前测试客服响应速度。可按照需要选择“一年免费调试”“延保套餐”等办事。

　　平安和现私不容轻忽。部门低价智能家居设备可能简化数据加密环节，以至默认收集非需要小我消息。应优先选择出名品牌产物，细心阅读现私和谈，领会数据收集范畴、用处及办法，利用时及时封闭不需要的麦克风、摄像头权限。

　　为规范市场次序，国度市场监管总局于2024年8月发布了《消息手艺设备互连 智能家居互联互通 第1部门：架构取通用要求》国度尺度，该尺度已于本年4月正式实施，旨正在为智能家居设备加上“平安锁”。

　　正在体验馆内，记者现场体验了智能家居设备的便利性。语音呼叫“小精灵，阅读模式”，室内灯光即刻调整为温和暖光；说出“进入不雅影模式”，客堂从灯霎时熄灭，窗帘全闭，影音系统同步启动，即刻营制出沉浸式不雅影体验空气。更令人欣喜的是，设备的“联动响应”——当模仿家人发出“救救我”的求救指令时，智能系统敏捷触发警报，并向预设的家人手机号发送求帮消息，为居家平安添加一沉保障。此外，通过智能音箱查询快递进度、缴纳话费，用“闺蜜机”正在卧室投屏办公、K歌，毫秒级的响应速度和多元化功能，让记者实正在体验到“实便利”。

　　同时，消费者正在选购智能家居设备时，也该当加强平安认识，自动关心产物的现私取数据平安机能，优先选择合适国度尺度、具有优良诺言的品牌取产物，从而正在畅享科技便当的同时，牢牢守护好本人的现私平安。